Cuando terminas un trabajo, los particulares dejan una opini\u00f3n en tu perfil. Esto significa que no s\u00f3lo en habitissimo podremos ver el grado de satisfacci\u00f3n del cliente. Toda la comunidad de habitissimo, incluido otros profesionales y otros particulares, podr\u00e1n ver esa opini\u00f3n. Evidentemente siempre hay que buscar la opini\u00f3n positiva. La experiencia nos demuestra que un buen trabajo termina en una cr\u00edtica favorable en la mayor\u00eda de los casos. No obstante, las opiniones negativas tambi\u00e9n pueden aparecer. Es casi m\u00e1s importante saber gestionar las opiniones negativas que las positivas; y es que el resto de comunidad tambi\u00e9n ver\u00e1 c\u00f3mo te comportas.<\/p>\n\n\n\n
Lo primero que debes hacer cuando observas una opini\u00f3n negativa de un cliente en habitissimo es ponerte en contacto con \u00e9l. Es muy posible que pueda deberse a un malentendido y la mayor\u00eda de veces hay soluci\u00f3n para que su nivel de satisfacci\u00f3n sea mayor. Te recomendamos, as\u00ed, que intentes solucionarlo con \u00e9l antes de dar cualquier contestaci\u00f3n a esa opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de que no puedas solucionar las cosas con el particular, desde habitissimo te aconsejamos que redactes una buena r\u00e9plica a esa opini\u00f3n sobre tu trabajo. Piensa que otros clientes pueden leer la cr\u00edtica, pero tambi\u00e9n podr\u00e1n ver qu\u00e9 tienes t\u00fa que decir al respecto.<\/p>\n\n\n\n
Ante todo piensa que lo que menos quiere un particular es contratar a un profesional conflictivo ni que falte al respeto a sus clientes, por lo que intenta usar siempre un tono conciliador y nunca pierdas los nervios ni muestres faltas de respeto. Puedes, eso s\u00ed, exponer de una forma calmada tu punto de vista, redactando una r\u00e9plica que comente punto por punto la cr\u00edtica del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Intenta siempre que la respuesta quede en tono amable. Nunca escribas con may\u00fasculas, pues da una impresi\u00f3n agresiva. Recuerda que los potenciales clientes revisar\u00e1n las opiniones de tu perfil, as\u00ed que si evidentemente ha habido un error, reconocerlo no te har\u00e1 peor profesional, todo lo contrario.<\/p>\n\n\n\n
Evidentemente a nadie le gusta que alguien haga una mala cr\u00edtica sobre su trabajo. No obstante, hay dos formas de tomarse estas opiniones, podemos enfadarnos o podemos ver si realmente tienen raz\u00f3n o no. Una cr\u00edtica puede ser una oportunidad de mejora; y es que hay veces que no nos damos cuenta de que estamos descuidando partes de nuestro trabajo y necesitamos que un tercero nos lo diga.<\/p>\n\n\n\n
Habitissimo no puede intervenir en la relaci\u00f3n entre profesionales y particulares. Nosotros os ponemos en contacto. No obstante, si consideras que se trata de una confusi\u00f3n, puedes contactar con tu asesor de negocio para intentar solucionar el error.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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