Opiniones sobre Reforminser
Carlos
Hace 10 años
5/5
Hace 10 años
Inicialmente le pedí el quitar el estucado de paredes pero viendo lo bien que trabajaban terminó por hacerme todo, incluida carpintería de aluminio, instalación tarima flotante, pintura de paredes y puertas... Muy profesional, rápido y sobretodo la faena muy bien hecha, recomendado a cualquira de habitissimo y a mis amigos. Añadir que la corredera de aluminio de 3m que quería y que me obsesionaba por el tema de aislamiento acústico y térmico es fantástica.
Jesus
Hace 11 años
Hace 11 años
Como dije cuando me terminaron la obra, tienen una fantastica calidad-precio.
Tienen puntualidad,limpieza y trato.
Solo puedo decir que la recomendare a mis amigos.
Información sobre Reforminser
¿Cuál es vuestro lema?
El cliente satisfecho, primero
Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?
Todo empezó hace 25 años en la mayor empresa de servicios de este país, en el departamento de post-venta, donde aprendí a coordinar y supervisar reformas integrales de viviendas, proyectar reformas de baños y cocinas realizando su seguimiento y, lo que para mí es más importante, dar una buena atención al cliente. A partir de ese momento, toda mi vida profesional se ha basado en dar al cliente la mejor atención posible para intentar cubrir sus necesidades.
¿Subcontrátais algún tipo de trabajo? ¿A quién?
Subcontrato a aquellos industriales con carnets de instaladores (electricidad y gas) que puedan realizar los correspondientes boletines de las instalaciones realizadas. Una manera de dar garantía y tranquilidad al cliente.
¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?
Estoy especializado en las reformas integrales de viviendas y en las de baños y cocinas, así como en pequeños trabajos de decoración.
¿Qué trabajos son los más habituales?
Son todos aquellos trabajos que soy capaz de realizar y cumplir en el plazo. Prefiero perder un trabajo que ganarme una mala opinión del cliente.
¿Con qué materiales y marcas os gusta trabajar?
Me gusta trabajar con todas aquellas marcas y materiales que me faciliten la faena y, ante todo que nos den tanto al cliente como a mí una garantía de uso y de post venta. De todas maneras, yo sólo le oferto y asesoro al cliente sobre lo que considero mejor para él. La última palabra la tiene él/ella.
¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?
Para dar un presupuesto detallado prefiero pasar por el domicilio del cliente en una primera visita en la que se realizará una toma de medidas y se tendrá una entrevista sobre lo que quiere y necesita el cliente. De ésta manera se podrá ajustar la oferta. Considero que, en caso de aceptación del presupuesto, es una manera de evitarse posibles sorpresas.
¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?
Mi empresa es una empresa orientada hacia el cliente, por lo que la satisfacción del mismo es el motor central de todas las ideas y actividades.
¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?
Clientes particulares, decoradores y administradores de fincas. Mi cliente ideal es todo aquel que queda satisfecho con mi trabajo
¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Ofrecéis facilidades en la forma de pago?
Cada cliente y cada trabajo son independientes, por tanto la negociación en la forma de pago se trata independientemente.
¿De qué trabajo estáis más orgullosos?
Hay que estar orgulloso de todo el trabajo bien hecho que comporta la satisfacción del cliente. Ver la alegría reflejada en el rostro del cliente cuando acabas la faena es lo hace sentirte orgulloso.
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