Reformas Lucentum

Question 1

¿Cuál es vuestro lema?

Si buscas una empresa que te regale los oídos con catálogos de diseño sueco y frases inspiradoras sobre "crear hogares mágicos", te has equivocado de lugar. Aquí somos mucho más directos. Nuestro lema en Reformas Lucentum no está pensado para ganar premios de publicidad. Está pensado para que sepas exactamente qué vas a conseguir si nos contratas. Es este: Reformas sin romanticismos, sin excusas y hechas por profesionales de verdad. No vendemos humo. Vendemos 20 años de oficio. Vendemos la seguridad de que, si hay que tirar una pared, hacer un vestidor a medida o meterle mano a la fontanería, lo hace alguien que sabe lo que tiene entre manos, no el último aprendiz que acaba de llegar a la obra. Nuestra promesa es simple: Entramos. Hacemos el trabajo bien. Cobramos lo justo. Nos vamos. Sin dramas. Si eso es lo que buscas para tu casa, el siguiente paso es escribirnos aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 2

Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?

La mayoría de las empresas te cuentan un cuento de hadas sobre cómo empezaron. Te hablan de "un sueño", de "ilusión por transformar hogares" y de reuniones en oficinas con paredes de cristal. Todo muy romántico. Todo muy falso. La verdad sobre cómo empezó Reformas Lucentum no tiene nada de romántica. Empezó hace más de 20 años, a pie de obra en Alicante. Tragando polvo, metiendo las manos en yeso y aprendiendo los oficios de verdad: cortando madera para carpintería, tirando líneas de fontanería, montando cuadros eléctricos y pintando hasta que se te dormía el brazo. Empezó de la única forma en la que se puede aprender a hacer las cosas bien: haciéndolas mil veces. Y empezó, sobre todo, por puro hartazgo. Estaba harto de ver cómo supuestos "profesionales" dejaban a la gente tirada. De ver chapuzas, plazos que nunca se cumplían y obras que parecían no acabar nunca porque el encargado dependía de cinco gremios distintos que no se ponían de acuerdo. Así que decidí hacerlo yo. Todo. Cuando estás acostumbrado a la espeleología y a la montaña, aprendes rápido que ahí arriba no hay margen para las tonterías ni para hacer las cosas a medias. O vas seguro, o te estrellas. Esa es exactamente la misma mentalidad con la que me certifiqué para hacer trabajos verticales y con la que entro cada día por la puerta de una reforma. Cero errores. Cero excusas. Reformas Lucentum nació para la gente que quiere que un adulto con 20 años de experiencia tome el control de su casa, resuelva el problema y se vaya dejando todo perfecto. Esa es la historia. Ni más, ni menos. Si te encaja esta forma de ver las cosas y quieres que hablemos de tu obra, es por aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 3

¿Quiénes forman parte de vuestro equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

Si vas a la sección de "Nuestro equipo" de la mayoría de empresas de reformas, verás fotos de banco de imágenes con gente llevando cascos limpios y sonriendo mientras miran un plano. Te hablarán de sus "equipos multidisciplinares" y de sus "departamentos técnicos". ¿Sabes qué significa eso en la vida real? Que el que te vende la reforma vestido de limpio no va a pisar tu casa en la vida. Y que el que va a hacer la obra es una subcontrata a la que le pagan mal, que tiene prisa por irse y a la que le da exactamente igual si los azulejos de tu baño quedan desnivelados. Aquí no hay fotos de banco de imágenes. En Reformas Lucentum el "equipo multidisciplinar" soy yo, César. Mi formación no es un máster en gestión de proyectos en una escuela de negocios. Mi formación son más de 20 años metido en obras hasta el cuello. Significa que domino la carpintería, la fontanería, las instalaciones eléctricas y la pintura. Significa que si hay que hacer un trabajo complicado en altura en la fachada de tu edificio, no te paralizo la obra tres semanas esperando a que otra empresa traiga unos andamios. Me pongo el arnés, saco mi certificación oficial para trabajos verticales, y lo hago yo mismo. Cuando me contratas, sabes perfectamente quién va a entrar por la puerta de tu casa. Sabes quién va a medir, quién va a cortar los tableros y quién va a rematar los detalles. Sin intermediarios con los que discutir. Sin encargados que se echan la culpa unos a otros. Sin el clásico "es que eso a mí no me toca, yo solo soy el pintor". El que da la cara es el mismo que se mancha las manos en tu casa para asegurarse de que todo queda perfecto. Si prefieres tratar directamente con el que de verdad va a hacer el trabajo, me tienes aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 4

¿Subcontrátais algún tipo de trabajo? ¿A quién?

Te voy a hablar claro sobre la palabra más temida en las reformas: "Subcontratar". Cuando una empresa típica te dice que "cuenta con un amplio equipo de colaboradores", lo que realmente significa es esto: Van a buscar al gremio más barato que esté libre esa semana, le van a pagar mal, y te van a cobrar a ti el doble por la gestión. Y cuando ese "colaborador" te raye la encimera de cuarzo que tanto te costó elegir o deje un remate mal hecho en tu vestidor a medida... ah, amigo. Entonces empiezan los dolores de cabeza. La empresa le echará la culpa al instalador, el instalador al de los materiales, y tú te quedarás en medio con la casa patas arriba. Yo odio eso. Por eso llevo 20 años aprendiendo a hacerlo (casi) todo. Carpintería, fontanería, electricidad, pintura. Hasta me he sacado la certificación para hacer trabajos verticales yo mismo. Lo hago yo porque mi tranquilidad mental vale más que delegar y rezar para que el otro no la cague. Prefiero ensuciarme las manos que tener que darte excusas. ¿Subcontrato algo? Solo lo estrictamente necesario por ley, o tareas ultra específicas que requieran a un técnico concreto. Pero escucha bien esto: si por algún motivo tiene que entrar otra persona a tu obra, no es un desconocido que pasaba por allí. Es alguien de mi absoluta confianza. Alguien a quien yo le fiaría mi propia cuerda cuando estoy haciendo espeleología en la montaña. Y lo más importante de todo: si esa persona comete un error, el que da la cara, asume el coste y lo soluciona soy yo. César. Tu trato es conmigo de principio a fin. Tú no vas a tener que discutir jamás con nadie más. Así duermes tú tranquilo, y así duermo yo. Si te gusta cómo suena esto, empezamos por aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 5

¿Cuántos trabajos hacéis al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

Si le preguntas a una empresa de reformas tradicional cuántas obras hacen al año, sacarán pecho y te dirán: "¡Hacemos más de 100 reformas!". Si escuchas eso, huye. Si hacen 100 reformas al año, significa que eres un número más en una cadena de montaje. Significa prisas, subcontratas baratas y terminar rápido para ir corriendo a la siguiente. Yo no trabajo así. Aquí no hay cadena de montaje. Hago 37 reformas al año. Ni una más. Porque prefiero dormir tranquilo y que tú también lo hagas, a coger más obras de las que puedo atender con mis propias manos y dejarte el piso empantanado a la mitad. Trabajo para poca gente, pero a esa gente le entrego mi 100%. ¿Y el presupuesto medio? No existe un "presupuesto medio" porque no hay dos casas iguales ni dos problemas idénticos. Lo que sí existe es la precisión absoluta. No doy estimaciones a ojo para luego clavarte extras con la excusa de los imprevistos. Si me pides reformar un baño, mido, calculo y si la mano de obra son exactamente 2.737 euros, van a ser 2.737 euros. Ni un céntimo más. No soy el más barato, pero cobro lo que es justo por hacer el trabajo perfecto, a la primera y en la fecha que te he prometido. Si quieres ser uno de los pocos clientes con los que voy a trabajar este año y quieres un presupuesto de verdad, sin sorpresas, es por aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 6

¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?

Si le preguntas a la mayoría de las empresas en qué están especializadas, te soltarán un rollo sobre "soluciones constructivas integrales" y "espacios 360 grados". Traducido al mundo real: están especializados en coger tu dinero por adelantado y subcontratar a cinco tíos diferentes para que hagan el trabajo. Yo no juego a eso. Mi verdadera especialidad, después de más de 20 años a pie de obra, es no depender de nadie y dominar los oficios de verdad. Si me preguntas qué es lo que hago exactamente con mis propias manos, es esto: Carpintería a medida de precisión. No monto muebles prefabricados de mala calidad para salir del paso. Hablo de encajar un vestidor de 3,38 metros de ancho, configurarlo con tres módulos exactos en el interior y que no sobre ni un milímetro. Hablo de fabricar e instalar puertas correderas de pino macizo tipo granero de más de dos metros para aislar el ruido de una oficina. Madera de verdad, trabajo de verdad. Cocinas y baños sin sorpresas. Fontanería, electricidad, pintura y montaje. Desde instalar una isla de cocina hasta colocar una encimera de cuarzo Compac Arena en Playa de San Juan sabiendo que va a quedar absolutamente nivelada y perfecta. Yo tiro la línea de agua, yo pongo el enchufe y yo remato el mueble. Trabajos verticales. Esta es la prueba de fuego. Cuando hay que hacer una instalación o una reparación en altura, no paralizo tu obra semanas esperando a que venga una empresa de andamios. Tengo la certificación legal, me pongo el arnés, me cuelgo y lo soluciono yo mismo. Sin intermediarios. No soy decorador de interiores ni te voy a vender cojines a juego con las cortinas. Soy un profesional técnico. Mi especialidad es que tu casa funcione, que los remates sean impecables y que las cosas se hagan bien a la primera. Si tienes un proyecto que requiera este nivel de control, escríbeme aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 7

¿Qué trabajos son los más habituales?

Si me preguntas qué es lo que más hago todos los días, la respuesta rápida sería: arreglar los desastres y las chapuzas que ha dejado el que cobraba "muy barato". Pero si hablamos de trabajos reales, de los que entran por la puerta de Reformas Lucentum todas las semanas, la cosa se resume en trabajos donde no hay margen para el error: 1. Carpintería a medida (de la que no venden en cajas) Lo habitual no es montar un mueble prefabricado. Lo habitual es que un cliente necesite un vestidor a medida de 3,38 metros de ancho, me pida configurarlo por dentro con tres módulos exactos, y yo se lo encaje al milímetro para que no sobre ni falte un centímetro de pared. O fabricar de cero puertas correderas de pino macizo de más de dos metros para agencias y oficinas que quieren algo sólido, de verdad, que no se caiga a pedazos a los dos años. 2. Cocinas y baños integrales (sin dramas) Esto es el pan de cada día. Entrar en una casa, arrancar lo viejo y montar una cocina nueva con su isla. Tirar nuevas líneas de fontanería, rehacer la electricidad, y montar encimeras de cuarzo Compac Arena sabiendo cómo tratar el material para que quede absolutamente nivelado. 3. Trabajos verticales y de difícil acceso Cuando hay que colgarse por una fachada o hacer una reparación en altura donde los demás te dicen que "hay que pedir permisos para un andamio de tres semanas", yo saco mi certificación, me pongo el arnés y lo soluciono. 4. Dar presupuestos reales Este es mi trabajo más constante. Calcular al céntimo. Si la mano de obra de tu reforma integral cuesta 2.737 euros, mi trabajo es sentarme, decírtelo a la cara y asegurarte de que no te voy a cobrar ni un euro más en facturas sorpresa. Al final, mi trabajo más habitual no es poner ladrillos o cortar madera. Mi trabajo más habitual es quitarte los dolores de cabeza. Si es eso lo que necesitas, me tienes a un clic: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 8

¿Con qué materiales y marcas os gusta trabajar?

Si le preguntas a cualquier empresa de reformas qué materiales usa, todos te soltarán la misma frase prefabricada: "Trabajamos con primeras marcas y calidades premium". Mentira. La inmensa mayoría trabaja con lo que esté de oferta esa semana en el almacén de turno o en la gran superficie de bricolaje, para rascar más margen de beneficio. Yo no juego a eso. Y te voy a explicar por qué. A mí no me pagan ninguna comisión por hacerle publicidad a las marcas. Yo elijo los materiales por una sola razón: para que mi teléfono no suene un domingo por la tarde con un cliente cabreado porque algo se ha roto. Trabajo con materiales que me dejan dormir tranquilo. Si me pides una puerta corredera para separar un ambiente en una oficina, no te pongo una lámina de cartón prensado que parece de juguete. Te instalo pino macizo. Madera de verdad que aguante el trote diario. Si te voy a montar una cocina, no te pongo una encimera de conglomerado barato que se hincha en cuanto le cae un vaso de agua. Trabajo con cuarzo de verdad. Me verás instalar mucho Compac Arena, porque sé cómo responde, sé cómo nivelarlo para que quede perfecto y sé que te va a durar toda la vida. Y si te diseño un vestidor a medida de 3,38 metros de ancho con tres módulos en el interior, no utilizo tableros endebles que se van a curvar a los seis meses por el peso de la ropa. Utilizo grosores y herrajes que soportan lo que les eches. Esa es mi "marca preferida": la que no da problemas. Pero te diré algo que nadie más te va a decir: el material más caro del mundo no sirve de absolutamente nada si el que te lo instala es un manazas. Una encimera de cuarzo espectacular parece una chapuza de 20 euros si no está bien nivelada y sellada. Aquí pagas por un buen material, sí. Pero sobre todo, pagas por las manos expertas que saben cómo colocarlo para que no se mueva un milímetro. Si quieres materiales de verdad instalados por alguien de verdad, hablemos de tu obra aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 9

¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?

Si me envías un mensaje o un WhatsApp que dice: "Hola, ¿cuánto me cobras por reformar un baño más o menos?"... te diré lo mismo que a todos: "Más o menos", no lo sé. La gente que da presupuestos "más o menos" es la misma que a mitad de la obra te dice: "Oye, es que me ha salido un imprevisto y te tengo que cobrar 1.500 euros más". Conmigo eso no pasa. Yo no doy presupuestos para engancharte y luego sacarte los cuartos. Si después de estudiar tu caso te digo que la mano de obra para tu baño son exactamente 2.737 euros, van a ser 2.737 euros. Pero para poder darte ese nivel de seguridad, no me valen las cosas a ojo. ¿Qué necesito para pasarte un presupuesto detallado? 1. Ver la realidad. Si la obra es en Alicante o alrededores, lo normal es que vaya a ver el espacio. Necesito ver dónde están las tomas de agua, cómo está el suelo y qué problemas ocultos hay. Los presupuestos por teléfono son para los adivinos, y yo soy técnico, no adivino. 2. Precisión en lo que quieres. Si me pides un vestidor a medida, no me sirve que me digas "quiero uno grande". Necesito que nos sentemos y me digas: "César, tengo un hueco de 3,38 metros de ancho y quiero configurarlo con exactamente tres módulos por dentro". Así es como yo trabajo. Al milímetro. 3. Que dejes de buscar al más barato. Si tu plan es mandarle un croquis mal hecho en un folio a 10 empresas distintas para ver quién te da el precio más bajo para luego regatear... te lo digo con todo el cariño: no me lo mandes a mí. No pierdas tu tiempo y no me hagas perder el mío. Necesito que valores tu casa lo suficiente como para querer que las cosas se hagan bien a la primera. Si tienes claro lo que quieres arreglar, tienes las llaves de la casa y quieres un presupuesto cerrado como una caja fuerte, donde no haya ni una sola sorpresa, entonces deja tus datos aquí y hablamos: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo,

Question 10

¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?

Si esperas que te diga que somos una empresa "joven y dinámica" o que tenemos "la mejor relación calidad-precio", puedes cerrar esta página ahora mismo. Eso es lo que dice todo el mundo. Hasta el que te deja los azulejos del baño torcidos y luego no te coge el teléfono. Nosotros no hacemos eso. Llevo más de 20 años metido en obras. Veinte años haciendo carpintería, tirando líneas de fontanería, montando cuadros eléctricos y pintando paredes. He visto chapuzas que harían llorar a un propietario y he arreglado los desastres de los que cobraban "muy barato". ¿Qué nos hace distintos de la competencia? Que no te vendemos humo. Sabemos exactamente dónde va cada tubería, cómo nivelar un suelo y cómo cuadrar un vestidor a medida para que no sobre ni un milímetro. Lo sabemos porque es lo que hacemos todos los días desde hace dos décadas. No somos los más baratos. Y no queremos serlo. Cobrar barato significa hacer las cosas rápido y mal para que salgan los números. Nosotros cobramos lo justo para que duermas tranquilo, para que la obra termine cuando tiene que terminar y para que no tengas que llamarnos a los tres meses porque algo gotea. Si buscas al más barato de Alicante, contrata a otro. Sin rencores. Si quieres a alguien que sepa lo que hace y te quite los dolores de cabeza de una obra, entonces somos nosotros. Si te encaja cómo trabajamos, los presupuestos se piden aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 11

¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?

Te voy a ser claro. La mayoría de las empresas de reformas te dirán que su cliente ideal es "todo el mundo". Mentira. El que trabaja para todo el mundo acaba amargado, bajando los precios y haciendo chapuzas a las prisas. Nosotros no trabajamos para todo el mundo. Nuestro cliente no es el que se pasa un mes pidiendo ocho presupuestos distintos para ver si consigue rascar 100 euros. Ese perfil es un dolor de muelas garantizado. A esos se los dejamos a la competencia, que los disfruten. Nuestro cliente ideal valora algo que es cada vez más raro: la tranquilidad mental. Es alguien de Alicante que ya no tiene paciencia para excusas, retrasos ni melodramas de obreros que no aparecen. Es esa persona que quiere montar una encimera de cuarzo en su cocina y exige que quede absolutamente perfecta. O quien necesita un vestidor a medida de casi tres metros y medio de ancho, nos pide configurarlo con tres módulos exactos por dentro, y sabe que se lo vamos a encajar al milímetro sin dejar holguras raras. Trabajamos para gente que entiende que 20 años de oficio cuestan dinero. Pero entienden aún mejor que la seguridad de que no te destrocen la casa vale muchísimo más. Gente que no nos regatea porque sabe que nosotros tampoco regateamos con la calidad de los materiales ni con los remates. Ellos pagan lo acordado y nosotros entregamos exactamente lo prometido. Sin sorpresas. Si eres de los que miran el céntimo y les da igual si el mueble queda un poco cojo, de verdad, no nos llames. Pero si quieres irte a dormir sabiendo que tu reforma está en manos de adultos que saben lo que hacen, entonces escríbenos aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 12

¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?

Las dudas que tienes (y que los demás no te quieren responder) El 90% de la gente que nos llama viene con los mismos miedos. Es normal. El sector de las reformas está lleno de piratas. Aquí tienes las respuestas que nadie más te va a dar por escrito: 1. "¿Por qué vuestro presupuesto es más alto que el del cuñado de mi vecino?" Porque nosotros no jugamos a inventarnos los números para engancharte y luego clavarte los "extras". Si después de medir y calcular te digo que la mano de obra de la reforma de tu baño son exactamente 2.737 euros, son 2.737 euros. Ni un céntimo más, ni sorpresas de última hora con la excusa de "es que me encontré una tubería mal". El cuñado de tu vecino te cobra barato al principio, pero lo pagas en disgustos, en retrasos y en materiales de chiste. Nosotros cobramos lo que vale hacer las cosas bien y a la primera. 2. "¿Me vais a dejar la obra empantanada a la mitad?" Esa es la especialidad del sector, ¿verdad? Venir, romperte la cocina, instalarte la isla y desaparecer tres semanas porque han cogido otra obra a la vez. Conmigo eso no pasa. Llevo 20 años en esto. Hago carpintería, fontanería, electricidad y pintura. Entramos, hacemos el trabajo en las fechas que hemos pactado y nos vamos. Y si hay que hacer trabajos verticales y colgarse, nos colgamos, porque estamos certificados para ello. No dependemos de que "venga el otro gremio" a terminar. Lo controlamos nosotros. 3. "¿Hacéis cosas a medida de verdad o compráis prefabricado y lo apañáis?" Mucha gente te vende "a medida" y luego te encaja módulos estándar de grandes superficies llenando los huecos con tapetas horribles. Si tú me pides un vestidor de 3,38 metros de ancho, te hacemos uno de 3,38 metros. Y si me dices que quieres exactamente tres módulos en el interior, te diseño y te monto tres. Ni cuatro para aprovechar tableros, ni dos y medio. Tres. Precisión milimétrica. Lo mismo si te estoy montando una encimera de cuarzo o unas puertas correderas de pino macizo. Si buscas "apaños", hay muchas tiendas por ahí. Si buscas que quede perfecto, nos llamas a nosotros. 4. "¿Me vais a marear con palabras técnicas que no entiendo?" No. Me gusta hablar claro y directo. Nada de romanticismos sobre "crear espacios de ensueño". Tú tienes un problema (un piso viejo, una cocina fea, un baño que pierde agua) y yo tengo la solución y las herramientas. Te explico lo que vamos a hacer, qué materiales usamos y cuánto vas a pagar. Fin de la historia. Si quieres dejar de dar vueltas y empezar tu reforma con buen pie, escribe aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

Question 13

¿Qué garantías ofrecéis a vuestros clientes sobre los trabajos realizados?

Te voy a ser completamente sincero. En el mundo de las reformas, la palabra "garantía" suele ser un papel mojado lleno de letra pequeña. Cualquiera te puede dar una carpeta con un certificado muy bonito al terminar la obra. Pero cuando a los seis meses el grifo nuevo pierde agua o la puerta del baño no cierra bien y les llamas... sorpresa. O el teléfono da apagado, o te dicen que "eso fue un mal uso", o le echan la culpa al proveedor de los materiales. Nuestra garantía no es un papel para escurrir el bulto. Nuestra garantía es que no nos escondemos. Llevo más de 20 años en este oficio. Y cuando digo en este oficio, me refiero a estar a pie de obra. Hago carpintería, tiro líneas de fontanería, monto electricidad y pinto. Eso significa dos cosas muy importantes para ti: La primera es que sé perfectamente lo que dura un material y lo que no. No te voy a instalar algo que sé que va a fallar en un par de años solo para llevarme el dinero hoy. La segunda es que aquí no hay excusas de "eso fue culpa del que vino a alicatar". Como controlo los oficios, si hay algún problema, la responsabilidad es mía. Cero romanticismos y cero balones fuera. Si algo no queda como pactamos, se arregla. Punto. Mi negocio en Alicante no lleva abierto tantos años a base de dejar a la gente tirada, sino porque los clientes duermen tranquilos sabiendo que, si pasa algo, respondo. Si prefieres la tranquilidad de saber quién entra en tu casa en lugar de un papel lleno de cláusulas que no entiendes, hablamos por aquí: Whatsapp: 667 16 81 52 Un saludo, César.

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¿Subcontrátais algún tipo de trabajo? ¿A quién?

¿Cuántos trabajos hacéis al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?

¿Qué trabajos son los más habituales?

¿Con qué materiales y marcas os gusta trabajar?

¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?

¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?

¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?

¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?

¿Qué garantías ofrecéis a vuestros clientes sobre los trabajos realizados?

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